REGULAMIN SPRZEDAŻY (SKLEP ONLINE + PLATFORMY + SPRZEDAŻ NA TARGACH)
Obowiązuje od: 10.02.2026 r.

§1. Sprzedawca i kontakt

1.      Sprzedawcą jest Kierunek Natura Justyna Czarnecka, jednoosobowa działalność gospodarcza w rozumieniu ustawy – Prawo przedsiębiorców.
Adres do doręczeń: ul. Barbackiego 121B/22, 33-300 Nowy Sącz
NIP: 7343281195
REGON: 540402803
E-mail: biuro@kieruneknatura.eu
Telefon: +48 537 190 186

2.      Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:
a) e-mail: biuro@kieruneknatura.eu
b) Messenger oraz wiadomości prywatne w serwisach, w których Sprzedawca prowadzi sprzedaż (zgodnie z funkcjonalnościami danej platformy).

§2. Zakres regulaminu i kanały sprzedaży

1.      Regulamin określa zasady:
a) sprzedaży produktów na odległość w Sklepie Internetowym,
b) sprzedaży poprzez platformy zewnętrzne (Instagram, Facebook, Etsy, OLX),
c) sprzedaży stacjonarnej podczas targów/kiermaszy.

2.      W przypadku zakupów dokonywanych poprzez platformy zewnętrzne, w zakresie technicznym i funkcjonalnym zastosowanie mają również regulaminy tych platform. Regulamin nie ogranicza praw Kupujących wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów.

§3. Definicje

1.      Regulamin – niniejszy dokument.

2.      Sprzedawca – Kierunek Natura Justyna Czarnecka.

3.      Sklep Internetowy – serwis sprzedażowy pod adresem https://www.kieruneknatura.eu.

4.      Platformy – serwisy zewnętrzne: Instagram, Facebook, Etsy, OLX.

5.      Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która zawiera ze Sprzedawcą umowę sprzedaży.

6.      Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

7.      Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona charakteru zawodowego.

8.      Przedsiębiorca – Kupujący niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

9.      Towar / Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży, w szczególności: świece sojowe, woski, tabliczki zapachowe, podgrzewacze, kominki, elementy z gipsu polimerowego oraz inne produkty prezentowane w ofercie Sprzedawcy.

10. Produkt na indywidualne zamówienie – towar nieprefabrykowany, wykonywany według specyfikacji Kupującego lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

11. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana między Sprzedawcą a Kupującym.

12. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość.

§4. Informacje przedumowne i ceny

1.      Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie Internetowym i na Platformach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

2.      Ceny w Sklepie Internetowym podawane są w PLN i są cenami brutto, chyba że wskazano inaczej.

3.      Koszty dostawy są podawane w procesie składania zamówienia (koszyk/podsumowanie).

4.      W przypadku Etsy ceny mogą być prezentowane w walucie właściwej dla platformy, a zasady przeliczania, opłat i prowizji mogą wynikać z regulaminu Etsy.

5.      W przypadku obniżek cen Sprzedawca prezentuje informację o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką, a jeżeli Towar jest w sprzedaży krócej – najniższą cenę od rozpoczęcia sprzedaży (zgodnie z obowiązkami wynikającymi z przepisów wdrażających dyrektywę Omnibus).

§5. Składanie zamówień w Sklepie Internetowym i zawarcie umowy

1.      Zamówienia w Sklepie Internetowym składa się poprzez formularz zamówienia, w szczególności przez: wybór Towaru, dodanie do koszyka, podanie danych, wybór dostawy i płatności oraz kliknięcie przycisku finalizującego zamówienie z obowiązkiem zapłaty.

2.      Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (wiadomość e-mail).

3.      Kupujący zobowiązany jest podać dane prawdziwe i aktualne.

4.      Jeżeli podane dane są niekompletne lub uniemożliwiają realizację zamówienia, Sprzedawca może skontaktować się z Kupującym w celu ich uzupełnienia. Brak kontaktu może skutkować brakiem możliwości realizacji zamówienia.

§6. Sprzedaż poprzez platformy zewnętrzne

1.      Sprzedawca może prowadzić sprzedaż i prezentować Towary również poprzez Platformy.

2.      Zasady zawierania umów, płatności i dostawy w ramach Platform mogą wynikać z regulaminów tych Platform.

3.      W zakresie praw Konsumenta, w szczególności dotyczących zgodności towaru z umową i odstąpienia od umowy zawartej na odległość, stosuje się przepisy prawa powszechnie obowiązującego oraz postanowienia Regulaminu, o ile nie są sprzeczne z regulaminem danej Platformy w zakresie technicznym (np. procedura zgłoszeń na Etsy).

§7. Płatności

1.Dostępne metody płatności (Sklep Internetowy):

a) przelew bankowy na konto Sprzedawcy: mBank 67 1140 2004 0000 3002 8425 7075 (w tytule przelewu: numer zamówienia),

b) płatności online realizowane przez operatora Autopay S.A. (zgodnie z wyborem w procesie płatności) za pomocą kart płatniczych Visa, Visa Electron, Mastedcard, MasterCard Electronic, Maestro.

2. Kupujący powinien dokonać płatności w terminie 2 dni od złożenia zamówienia, chyba że w opisie oferty wskazano inaczej.

3.  W przypadku braku płatności w terminie Sprzedawca może anulować zamówienie.

4. Faktura wystawiana jest na żądanie Kupującego. Złożenie zamówienia i podanie adresu e-mail oznacza zgodę na przesłanie dokumentu sprzedaży w formie elektronicznej.

§8. Dostawa

1.  Dostawa jest realizowana metodami i w cenach wskazanych w Sklepie Internetowym oraz w podsumowaniu zamówienia.

2. Standardowy termin wysyłki wynosi do 10 dni roboczych od zawarcia umowy, a w przypadku przedpłaty – od zaksięgowania płatności, chyba że opis Towaru stanowi inaczej.

3.      Sprzedawca oferuje dostawę na terenie Polski. Wysyłka zagraniczna może być ustalana indywidualnie lub wynikać z zasad Platformy (np. Etsy).

§9. Sprzedaż stacjonarna na targach

1.      Sprzedawca prowadzi również sprzedaż stacjonarną na targach/kiermaszach w lokalizacjach ogłaszanych na stronie internetowej lub w mediach społecznościowych.

2.      Umowa sprzedaży w sprzedaży stacjonarnej jest zawierana w momencie zapłaty i wydania Towaru.

3.      Prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni dotyczy wyłącznie umów zawartych na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa – nie dotyczy typowych zakupów stacjonarnych na targach.

4.      Reklamacje Towarów zakupionych na targach są rozpatrywane na zasadach określonych w §10–§11.

§10. Zgodność towaru z umową (Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta)

1.      Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar zgodny z umową.

2.      Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia.

3.      W razie braku zgodności Kupujący może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

4.      Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności e-mailowo na biuro@kieruneknatura.eu lub pisemnie na adres Sprzedawcy.

5.      Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§11. Rękojmia (Przedsiębiorca)

1.      Wobec Kupujących będących Przedsiębiorcami zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi (art. 556–576 KC), z uwzględnieniem dopuszczalnych prawem modyfikacji w relacji B2B.

2.      Postanowienia dotyczące ograniczeń odpowiedzialności w relacji B2B nie naruszają praw Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

§12. Prawo odstąpienia od umowy (sprzedaż na odległość)

1.      Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni od objęcia Towaru w posiadanie, bez podawania przyczyny.

2.      Aby odstąpić od umowy, należy złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail).

3.      Kupujący odsyła Towar w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia.

4.      Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru w razie odstąpienia ponosi Kupujący.

5.      Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.

6.      Wyjątki od prawa odstąpienia obejmują w szczególności Towary wykonane według specyfikacji Konsumenta (produkty na indywidualne zamówienie) oraz Towary ulegające szybkiemu zepsuciu – zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

§13. Opinie i zasady publikacji opinii (Omnibus)

1.      Jeżeli Sprzedawca publikuje opinie o Towarach w Sklepie Internetowym, informuje, czy i w jaki sposób weryfikuje, że pochodzą one od osób, które faktycznie nabyły Towar.

2.      Sprzedawca może ograniczyć możliwość dodania opinii do osób, które posiadają konto w Sklepie Internetowym i dokonały zakupu.

3.      Opinie nie mogą zawierać treści bezprawnych ani naruszających dobre obyczaje.

§14. Dane osobowe i cookies

1.      Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca wskazany w §1.

2.      Zasady przetwarzania danych, cele, podstawy prawne, okresy przetwarzania oraz prawa osób, których dane dotyczą, opisuje Polityka Prywatności dostępna pod adresem:
https://kieruneknatura.eu/polityka-prywatnosci/

3.      Informacje o cookies i ustawieniach zgód opisane są w Polityce Prywatności oraz w narzędziu/banerze cookies (jeżeli jest stosowany).

§15. Usługi elektroniczne (newsletter, kontakt)

1.      Sprzedawca może świadczyć usługi elektroniczne, w szczególności newsletter oraz formularz kontaktowy.

2.      Newsletter wymaga uprzedniej zgody. Rezygnacja jest możliwa w każdym czasie przez link wypisu w wiadomości lub kontakt e-mail.

3.      Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można zgłaszać na biuro@kieruneknatura.eu. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni.

§16. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1.      Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy rzecznika konsumentów lub Inspekcji Handlowej.

2.      Platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr (o ile jest dostępna zgodnie z aktualnym stanem prawnym i technicznym).

§17. Postanowienia końcowe

1.      Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy (na stronie) oraz może zostać przesłany Kupującemu e-mailem.

2.      Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana prawa, zmiana funkcjonalności, zmiana metod płatności/dostawy). Zmiany nie naruszają praw nabytych Kupujących w odniesieniu do umów zawartych przed wejściem zmian w życie.

3.      W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy powszechnie obowiązujące.

ZAŁĄCZNIK – Wzór formularza odstąpienia od umowy

Jeżeli chcesz odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość (np. w sklepie internetowym), możesz skorzystać z poniższego wzoru. Wypełnij formularz i prześlij go e-mailem lub pocztą tradycyjną. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

DANE SPRZEDAWCY:
Kierunek Natura Justyna Czarnecka
ul. Barbackiego 121B/22, 33-300 Nowy Sącz
e-mail: biuro@kieruneknatura.eu
tel. +48 537 190 186

DANE KUPUJĄCEGO:

Data wypełnienia: ………………………………………………

Imię i nazwisko / firma: ……………………………………….

Adres zamieszkania / siedziby: …………………………………

Adres e-mail: ……………………………………………………

Numer telefonu (opcjonalnie): ……………………………………

Numer zamówienia: ………………………………………………

Data złożenia zamówienia: ……………………………………….

Data otrzymania Towaru: …………………………………………

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:
(nazwa Towaru / ilość / cena)

……………………………………………………………………
……………………………………………………………………
……………………………………………………………………

Proszę o zwrot płatności na rachunek bankowy:
(jeżeli płatność została dokonana przelewem lub jeżeli Kupujący prosi o zwrot na rachunek)

Nr rachunku: ……………………………………………………………

Podpis Kupującego (tylko w przypadku wysyłki formularza w wersji papierowej):
………………………………………………

Informacja dodatkowa

1.      Formularz możesz wysłać:

●       e-mailem na: biuro@kieruneknatura.eu

●       pocztą na adres: ul. Barbackiego 121B/22, 33-300 Nowy Sącz

2.      Termin na odstąpienie od umowy sprzedaży zawartej na odległość wynosi 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie (w przypadku umowy sprzedaży Towaru).

Załącznik nr 1 do Regulaminu sprzedaży – Informacje na temat prawa odstąpienia od umowy Informacje na temat prawa odstąpienia od umowy

 1.Po otrzymaniu Produktu kupionego na odległość, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy bez podania przyczyny.

2.Termin na odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia, w którym Ty lub inna, wskazana przez Ciebie osoba, odebrała przesyłkę zawierającą kupiony Produkt lub ostatni z kupionych Produktów (w przypadku zakupu wielu Produktów) lub ostatnią partię/część kupionych Produktów (w przypadku dostarczenia partami/ w częściach).

 3.Aby odstąpić od umowy, poinformuj mnie o swojej decyzji, składając mi jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu (np. e-mailem na adres biuro@kieruneknatura.eu). Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, załączonego do Regulaminu Sprzedaży, jednak nie jest to obowiązkowe.

Poinformuj mnie o odstąpieniu na poniższe dane kontaktowe: Justyna Czarnecka, ul. Barbackiego 121b/22 33-300 Nowy Sącz, e-mail: biuro@kieruneknatura.eu, Kierunek Natura, tel. 537190186 .

Potwierdzenie otrzymania Twojego oświadczenia wyślę Ci niezwłocznie na wskazany przez Ciebie adres e-mail.

Produkt odeślij na adres wskazany w pkt 3 w ciągu 14 dni od poinformowania mnie o Twojej decyzji o odstąpieniu .

Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.

Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny, niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

W przypadku odstąpienia od umowy, zwracam Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy oferowany przeze mnie, zwykły sposób dostarczenia), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym otrzymałam Twoje oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Uwaga: Mogę wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu lub do czasu dostarczenia mi dowodu jego odesłania (w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej).

Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyłeś/-aś w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś/-aś się na inne rozwiązanie.

Nie ponosisz żadnych kosztów związanych ze zwrotem płatności.

Załącznik nr 2 do Regulaminu sprzedaży – Wzór oświadczenia o odstąpieniu od Umowy

 Jeśli chcesz odstąpić od umowy zakupu Produktu zawartej na odległość, możesz użyć tego formularza. Wypełnij go i odeślij na adres e-mail lub pocztą tradycyjną na adres wskazany w Regulaminie.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy

DANE SPRZEDAJĄCEJ: Justyna Czarnecka, Kierunek Natura, ul. Barbackiego 121B/22, 33-300 Nowy Sącz, e-mail biuro@kieruneknatura.eu

Data wypełnienia

Imię i nazwisko/firma

Adres zamieszkania/prowadzenia działalności

Adres e-mail/nr telefonu

Data złożenia zamówienia

Numer zamówienia

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Produktów (podaj nazwę Produktu i cenę)

Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności (jeżeli płatność była dokonana inaczej, niż przelewem – użyj tego samego numeru rachunku)

Podpis (w przypadku wysyłania formularza w wersji papierowej)

Poniższą część wypełnia tylko Kupujący będący Przedsiębiorcą na prawach konsumenta: 

Oświadczam, że jestem osobą fizyczną, a zawarta umowa jest bezpośrednio związana z moją działalnością gospodarczą, ale nie posiada dla mnie charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przeze mnie działalności gospodarczej zgodnie z art. 5564 – 5565 Kodeksu Cywilnego oraz art. 38a Ustawy o prawach konsumenta.

Uzasadnienie:

NIP:

Podpis (w przypadku wysyłania formularza w wersji papierowej):

Administratorem danych osobowych podanych w formularzu i przesłanych Sprzedającej będzie Sprzedająca. Twoje dane przetwarzane będą w celu obsługi reklamacji na zasadach opisanych w Polityce prywatności.

Pouczenie:

1. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy bez podania

przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.

2. Aby odstąpić od Umowy, poinformuj Sprzedającą jednoznacznie o swojej decyzji (np. e-mailem

na adres biuro@kieruneknatura.eu). Możesz skorzystać z powyższego wzoru Oświadczenia o

odstąpieniu od Umowy.

3. W przypadku odstąpienia od Umowy, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym

Sprzedająca otrzymała Twoje oświadczenie o odstąpieniu od Umowy, zwraca Ci wszystkie

otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia (z wyjątkiem dodatkowych kosztów

wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy oferowany

przeze mnie, zwykły sposób dostarczenia i wykonania umowy o świadczenie usług w całości/w

części).

4. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyłeś/-aś w

pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś/-aś się na inne rozwiązanie.

5. Nie ponosisz żadnych kosztów związanych ze zwrotem płatności.

Załącznik nr 3 do Regulaminu sprzedaży – Wzór formularza reklamacyjnego

 Aby złożyć reklamację, możesz użyć tego formularza. Wypełnij go i odeślij na adres e-mail lub pocztą tradycyjną na adres wskazany w Regulaminie.

Formularz reklamacyjny

 DANE SPRZEDAJĄCEJ: Justyna Czarnecka, Kierunek Natura, ul. Barbackiego 121B/22, 33-300 Nowy Sącz, email: biuro@kieruneknatura.eu

Data wypełnienia

Imię i nazwisko/firma

Adres zamieszkania/prowadzenia działalności

Adres e-mail/nr telefonu (dobrowolnie)

Data złożenia zamówienia

Numer zamówienia

Niniejszym składam reklamację na (podaj nazwę/numer Produktu/usługi i – opcjonalnie – cenę)

Treść zgłoszenia

Data stwierdzenia niezgodności z Umową

Żądanie reklamacyjne (zaznacz wybrane)

[ ] doprowadzenie do zgodności z Umową

Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności (jeżeli płatność była dokonana inaczej, niż przelewem – użyj tego samego numeru rachunku)

Podpis (w przypadku wysyłania Formularza w wersji papierowej)

Administratorem danych osobowych podanych w formularzu i przesłanych Sprzedającej będzie Sprzedająca. Twoje dane przetwarzane będą w celu obsługi reklamacji na zasadach opisanych w Polityce Prywatności.

Załącznik nr 4 do Regulaminu sprzedaży – Wzór formularza zgłoszenia treści

Aby złożyć zgłoszenie dotyczące niedozwolonych treści ( niezgodnych z prawem lub z Regulaminem ), możesz użyć tego formularza. Wypełnij go i odeślij na adres e-mail wskazany w Regulaminie.

 Wysłanie zgłoszenia oznacza złożenie oświadczenia, o którym mowa art. 16 ust. 2 lit. d Aktu o usługach cyfrowych, że wg Twojej wiedzy i dobrej wiary, wskazane w zgłoszeniu informacje i zarzuty są prawidłowe i kompletne.

Formularz zgłoszenia treści

* Wskazanie imienia i nazwiska /firmy zgłaszającego oraz adresu e-mail nie jest wymagane w przypadku zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3-7 dyrektywy 2011/93/UE

 Administratorem danych osobowych podanych w będzie Kierunek Natura Justyna Czarnecka. Twoje dane przetwarzane będą w celu rozpoznania zgłoszenia na zasadach opisanych w Polityce Prywatności.

Załącznik nr 5 Polityka Prywatności

Polityka prywatności

(dalej: „Polityka”)

Witaj, cieszę się, że tu jesteś!

Nazywam się Justyna Czarnecka i prowadzę małą pracownię rękodzielniczą Kierunek Natura – jednoosobową działalność gospodarczą.

Tworzę świece, woski, tabliczki zapachowe, świece dekoracyjne, podgrzewacze z naturalnego wosku sojowego oraz dodatki z gipsu polimerowego  (świeczniki, podstawki, tace, kominki zapachowe) i zapachowe świece sojowe w pojemnikach z gipsu polimerowego.

 Zapraszam Cię do zapoznania się z zasadami przetwarzania i ochrony danych osobowych osób fizycznych (ludzi) w związku z zakupami u mnie oraz moimi usługami.

 Mam swój sklep internetowy. Sprzedaję moje produkty korzystając także z ogólnodostępnych serwisów społecznościowych i sprzedażowych w Internecie. Ta polityka prywatności dotyczy przetwarzania przeze mnie danych osobowych we wszystkich tych miejscach, do których należą: • https://www.kieruneknatura.eu

• Instagramie @kierunek.natura

• Facebooku @kieruneknaturahandmade

Te miejsca nazywam dalej „Platformą” lub ”Platformami”. Właściciele Platform są jedocześnie współadministratorami Twoich danych osobowych.

Administrator

 Administratorem Twoich danych osobowych jestem ja: Justyna Czarnecka prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą  w rozumieniu art. 3,4 17 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. Prawo przedsiębiorców, adres do doręczeń: ul. Barbackiego 121B/22, 33-300 Nowy Sącz.

 Dla większej komunikatywności tekstu, dalej mówię o sobie jako o Administratorze używając 1. osoby liczby pojedynczej „ja”.

 Kontakt

 We wszystkich sprawach związanych z ochroną Twojej prywatności możesz kontaktować się ze mną bezpośrednio na adres: biuro@kieruneknatura.eu. 2 Informuję, że w związku z brakiem takiego obowiązku, nie wyznaczyłam Inspektora Ochrony Danych Osobowych.

Co mam na myśli, gdy piszę „RODO”?

Rodo to Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

Zasady przetwarzania danych: cel, zakres, podstawa prawna i okres przetwarzania danych osobowych

Dokonywanie u mnie zakupów i korzystanie z moich usług jest dobrowolne, podobnie jak przekazywanie mi Twoich danych. Pewne dane są jednak konieczne do zawarcia i wykonania umowy między nami i świadczenia usług. Dokonałam analizy związanego z tym ryzyka. Twoje dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującym prawem, z zapewnieniem odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych.

Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane w poniższych celach na wskazanych podstawach prawnych, w wymienionym zakresie i przez podany okres:

1. Obsługa zamówień i umów sprzedaży, w tym kontakt e-mailowy, telefoniczny i przez Platformy lub inne komunikatory, związany z obsługą zamówienia/umowy 

• podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do zawarcia i/lub wykonania umowy),

• zakres danych – dane niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia: imię i nazwisko, adres-email, numer telefonu, adres do wysyłki, numer zamówienia, numer rachunku bankowego, informacja czy zakup dokonywany jest przez osobę będącą przedsiębiorcą na prawach konsumenta. W przypadku żądania wystawienia faktury VAT dodatkowo: firma, nr NIP. Podanie tych danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia zamówienia, zawarcia i wykonania umowy,

• okres przetwarzania: przez czas niezbędny do realizacji zamówienia, a po jego upływie – do czasu przedawnienia roszczeń z tytułu zawartej umowy oraz dla celów księgowych i archiwalnych.

2. Bieżąca obsługa pozostałej poczty e-mail, wiadomości na Platformach, wysyłanych wiadomością SMS i za pośrednictwem innych komunikatorów

• podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony cel Administratora, jakim jest odpowiedź na Twoją wiadomość),

• zakres danych: adres e-mail/nazwa konta/nick, imię i/lub nazwisko oraz inne dane, które mogą być zawarte w korespondencji. Podanie tych danych jest dobrowolne, ale niezbędne do uzyskania odpowiedzi,

• okres przetwarzania: przez czas wymiany korespondencji, a następnie w celu obrony moich praw – do czasu przedawnienia roszczeń oraz dla celów archiwalnych.

3.  Obsługa reklamacji, odstąpienia od umowy 

• podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny administratora),

• zakres danych: dane przekazywane w treści reklamacji/oświadczenia o odstąpieniu od umowy: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres, numer rachunku bankowego, numer NIP (jeśli dotyczy). Podanie tych danych jest dobrowolne, ale niezbędne do rozpoznania reklamacji/przyjęcia oświadczenia o odstąpieniu od umowy,

• okres przetwarzania: do czasu zakończenia procedury reklamacji/odstąpienia od umowy oraz upływu terminu na zgłoszenie reklamacji. Następnie dla celów księgowych i archiwalnych.

4.  Marketing własny, w tym informowanie o produktach, promocjach, rabatach 

• podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony cel administratora tj. marketing produktów i usług własnych),

• zakres danych: adres e-mail, imię i nazwisko. Podanie tych danych jest dobrowolne, ale niezbędne do otrzymywania informacji o moich produktach i usługach),

• okres przetwarzania: do czasu cofnięcia zgody lub osiągnięcia celu przetwarzania.

5.  Obsługa moich profili/kont/stron na Platformach 

• podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony cel administratora tj. prowadzenie, administrowanie i zarządzanie profilem/stroną/kontem),

• zakres danych: nazwa profilu/konta/nick oraz informacje tam zamieszczone jako publiczne. Podanie tych danych jest dobrowolne ale niezbędne do korzystania z mojego profilu/strony/konta na ww. platformach,

• okres przetwarzania: do czasu wniesienia sprzeciwu lub osiągnięcia celu przetwarzania lub istnienia profilu/konta/strony na Platformie,

• Do rozpoczęcia przetwarzania Twoich danych pochodzących z platform dochodzi poprzez zainicjowanie interakcji (np. wciśnięcie przycisku „Obserwuj”/„Lubię to”, wysłanie wiadomości). W każdej chwili możesz zrezygnować ze śledzenia mojego profilu/konta/strony na Platformie przez wciśnięcie odpowiedniego przycisku na danej Platformie,

• Ogólne zasady działania poszczególnych platform są ustalane przez ich właścicieli i opisane w ich regulaminach. Zasady ochrony danych przetwarzanych przez platformy 4 są opisane w ich politykach prywatności, do których linki znajdują się w sekcji „Przekazywanie danych osobowych do państw trzecich).

6.  Realizowanie obowiązków podatkowych i księgowych, w tym wystawienie faktury, rachunku i ich przechowywanie 

• podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny wynikający z przepisów podatkowych i księgowych, w tym o przechowywaniu dokumentów księgowych),

• zakres danych – Twoje dane widoczne na fakturze lub rachunku (patrz: pkt 1.). Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zrealizowania moich obowiązków podatkowych i księgowych,

• okres przetwarzania: Przez przewidziany prawem czas przechowywania dokumentacji niezbędny do realizacji moich obowiązków podatkowo – księgowych.

7.  Spełnienie obowiązków związanych z ochroną danych osobowych 

• podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c (obowiązek prawny administratora wynikający z przepisów prawa, w tym o ochronie danych osobowych),

• zakres danych: imię i nazwisko, inne dane osobowe podane przez Ciebie. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do prawidłowej realizacji moich obowiązków jako Administratora danych oraz skorzystania przez Ciebie z Twoich uprawnień wynikających z RODO,

• okres przetwarzania: do czasu przedawnienia roszczeń związanych z ochroną danych osobowych.

8.  Usługa Newslettera – po udzieleniu zgody na usługę na podstawie ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

• podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony cel administratora tj. informowanie o moich produktach, usługach, promocjach, wydarzeniach),

• zakres danych: imię, adres e-mail, dane o Twojej aktywności w związku zapisem i korzystaniem z Newslettera, w tym dane o Twoich interakcjach z wysyłanymi wiadomościami, zbierane przez system do wysyłki Newslettera. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do korzystania z usługi Newslettera,

• okres przetwarzania: Do czasu wniesienia sprzeciwu lub osiągnięcia celu przetwarzania,

• z usługi Newslettera możesz się w każdej chwili wypisać, klikając w służący do tego przycisk na dole każdej wiadomości Newsletter. W przypadku rezygnacji z Newslettera, nie będę już go do Ciebie wysyłać (chyba, że zapiszesz się ponownie). Twoje dane będą jednak dalej przetwarzane w celu obrony moich praw w sytuacji ewentualnych roszczeń związanych ze świadczeniem usługi (archiwizowanie i przechowywanie dowodów).

9.  Archiwizowanie i przechowywanie dowodów

• po upływie okresów przetwarzania wskazanych wyżej dla każdego z celów przetwarzania, Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane dla celów archiwalnych i dowodowych, które będą równe okresowi przedawnienia roszczeń z poszczególnych tytułów,

• podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (mój prawnie uzasadniony interes, czyli możliwość wykazania przebiegu poszczególnych czynności oraz obrona moich praw wobec ewentualnych roszczeń i dochodzenie moich praw),

• zakres danych: podlegające archiwizacji dane wskazane powyżej przy każdym z celów przetwarzania. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne w celu ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami.

Sposób zbierania danych 

Przetwarzam głównie dane, które Ty mi przekazujesz, w tym podane w procesie zawierania i realizacji umowy sprzedaży lub świadczenia usług, podczas wymiany korespondencji czy obsługi posprzedażowej. Przetwarzam także publiczne dane kont/profili, z których korzystasz, wchodząc w interakcje ze mną na Platformach.

Odbiorcy danych osobowych

 W związku z prowadzoną przeze mnie działalnością, przy przetwarzaniu Twoich danych, korzystam z usług świadczonych przez starannie dobrane podmioty trzecie, głównie na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Z podmiotami, z którymi współpracuję, zawarłam umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych, w których zobowiązały się one do przestrzegania obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych.

Oto ich lista:

• Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02X525, Ireland – dostawca platform Instagram oraz Facebook, na których prowadzę swoje konto @kierunek.natura oraz stronę (fanpage) @kieruneknaturahandmade,

• MailerLite Limited Ground Floor, 71 Lower Baggot Street, Dublin 2, D02 P593, Ireland – system do wysyłki newslettera.

Ponadto, w razie zaistnienia takiej konieczności i gdy pozwalają na to przepisy obowiązującego prawa, Twoje dane osobowe mogą być udostępniane zleceniobiorcom wspomagającym moją działalność, a także podmiotom, organom lub instytucjom uprawnionym 6 do uzyskania dostępu do danych, takim jak służby policyjne, służby bezpieczeństwa, sądy, prokuratury.

Przekazywanie danych osobowych do państw trzecich

Korzystam z usług podmiotów o zasięgu międzynarodowym. W związku z tym, niektóre Twoje dane mogą być przetwarzane w państwach trzecich (poza Europejskim Obszarem Gospodarczym). Podmioty, z którymi współpracuję, stosują tzw. mechanizmy zgodności, co oznacza, że zapewniają ochronę zgodną z wymogami RODO. Z informacjami na temat ochrony danych osobowych tych podmiotów możesz zapoznać się klikając w odpowiedni link Meta; MailerLite.

Twoje Uprawnienia

 Zgodnie z RODO, masz prawo do:

• otrzymania potwierdzenia o przetwarzaniu danych oraz informacji stanowiących obowiązek informacyjny (art. 15 ust. 1 RODO),

• dostępu do swoich danych osobowych i otrzymania ich kopii,

• żądania sprostowania danych, • żądania usunięcia danych (jeśli jest to uzasadnione na podstawie art. 17 ust. 1 i 3 RODO),

• ograniczenia przetwarzania danych (jeśli jest to uzasadnione na podstawie art. 18 ust. 1 RODO),

• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych (art. 21 RODO),

• cofnięcia zgody na przetwarzanie danych (w przypadku przetwarzania na podstawie zgody). Cofnięcie zgody nie ma wpływu na przetwarzanie danych do czasu zgłoszenia cofnięcia. Nie uprawnia także do żądania usunięcia danych przetwarzanych w celach archiwalnych i dowodowych,

• przenoszenia danych (art. 20 RODO),

• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

 Powyższe uprawnienia podlegają ograniczeniom, wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

 W celu realizacji swoich praw, skontaktuj się ze mną, pisząc na adres: biuro@kieruneknatura.eu. W treści wiadomości wskaż żądanie oraz uzasadnij je. Twoje zgłoszenie zostanie rozpatrzone w ciągu 30 dni.

 Profilowanie danych

Twoje dane nie będą przetwarzane w celu podjęcia całkowicie zautomatyzowanych decyzji, wywołujących skutki prawne lub istotnie wypływających na Ciebie.

Pliki cookies, technologie śledzące, targetowanie reklam

W Sklepie wykorzystane są pliki typu cookies. Podczas odwiedzin przez Klienta serwisu Sklepu, system Sklepu wysyła do komputera Klienta co najmniej jeden plik Cookies, w celu jednoznacznego zidentyfikowania przeglądarki. Serwer sklepu automatycznie rejestruje informacje przesyłane przez przeglądarkę Klienta w czasie wyświetlania witryn. Dzienniki serwera mogą zawierać informacje takie jak żądanie sieciowe, adres IP, typ i język przeglądarki, data i godzina przesłania żądania. Te informacje pozwalają podnosić jakość naszych usług dzięki identyfikowaniu i przechowywaniu preferencji Klientów oraz śledzeniu trendów, takich jak na przykład sposoby w jakich przeszukiwana jest nasza strona. Klient może zabronić odbierania plików cookies, przez co pozostanie anonimowy, aczkolwiek nie zezwalając na rejestrację plików cookies, Sklep nie będzie mógł zidentyfikować Klienta ani jego preferencji.

    * Pliki cookies są także wykorzystywane przez system statystyk Google Analytics, z którego korzysta Sklep www.kieruneknatura.eu Szczegółowe cele, do którego Google Analytics wykorzystuje pliki cookies zostały opisane w odrębnym dokumencie dostępnym pod adresem:  http://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/.

    * Użytkownik może w dowolnym momencie zablokować zbieranie takich informacji wyłączając opcję obsługi cookies w ustawieniach swojej przeglądarki. Może to jednak spowodować niepoprawne działanie serwisu www.kieruneknatura.eu

Ponadto pliki cookies  wykorzystywane na podstawie zgody Klienta przez Platformy, na których znajdują się moje konta/strony, na zasadach określonych przez te Platformy. Zmiany Polityki mogę dokonywać zmian w treści tej Polityki prywatności, w szczególności w sytuacji, gdy wymaga tego rozwój mojej działalności, technologii czy zmiany w prawie. Wersje archiwalne polityki prywatności. Data publikacji: 10.02.2026r.